DPNA Disabled Passenger
with intellectual or developmental disability needing assistance

Du hast Lernschwierigkeiten oder eine kognitive Beeinträchtigung und benötigst Hilfe

So unterstützen wir dich am Flughafen München

Nach deiner Ankunft am Flughafen München meldest du dich an einem Informationsschalter oder direkt beim Check-in und nennst deinen Einschränkungsgrad DPNA. Die Service Agents vor Ort informieren anschließend den Mobility Service.

Zeitplanung am Abflugtag

Bitte finde dich rechtzeitig am Check-in ein, damit wir dich optimal unterstützen können:

• Inlands- und europaweite Flüge: mindestens 2 Stunden vor dem geplanten Abflug
• Langstreckenflüge: mindestens 3 Stunden vor dem geplanten Abflug

Die Angabe bei der Buchung spart Zeit

Um Zeit zu sparen und einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, hast du bestenfalls bereits bei der Buchung deines Fluges den Grad deiner Mobilitätseinschränkung angegeben. In diesem Fall hat deine Fluggesellschaft diese Information bereits an uns weitergegeben.

Nach dem Check-in

Nach einer kurzen Wartezeit nimmt dich eines unserer Teams in Empfang. Anschließend begleiten wir dich durch die notwendigen Kontrollstellen (z. B. Sicherheitskontrolle, Passkontrolle, etc.) bis zu deinem Gate.

Unterstützung beim Boarding

Pünktlich zum Boarding deines Fluges begleitet dich eines unserer Teams zu deinem Sitzplatz.

Außenposition des Flugzeuges

Sollte dein Flugzeug auf einer Außenposition parken, bringen wir dich mit einem unserer Fahrzeuge bis zu deinem Flugzeug. Anschließend begleiten wir dich bis zu deinem Sitzplatz.

Angehörige oder Mitreisende

Die meisten Fluggesellschaften ermöglichen es einer Begleitperson, dich bis zum Gate zu begleiten. Solltest du das wünschen, gib dies bitte ebenfalls beim Check-in an.